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Entregas e Devoluções
Política de envio
Na ON SPACE Company, nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja ágil e segura.
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Prazo de Entrega: O prazo estimado para envio dos produtos é informado no momento da compra e varia de acordo com a sua localização. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até [inserir tempo] dias úteis.
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Modalidades de Envio: Trabalhamos com [transportadoras/correios ou especificar serviço logístico] para assegurar a entrega em todo o território nacional.
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Acompanhamento do Pedido: Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
Caso ocorra qualquer imprevisto com o envio, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Entre em contato conosco pelo e-mail comercial@onspace.company ou WhatsApp [inserir número].
Política de troca e devolução
Nos preocupamos com a sua satisfação! Se precisar trocar ou devolver um produto, seguimos as diretrizes abaixo:
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Prazo para Troca ou Devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para trocas, o prazo é de até 30 dias corridos, desde que o produto esteja em perfeito estado.
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Condições para Troca/Devolução: O item deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e acessórios.
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Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito, entre em contato imediatamente para avaliação e substituição sem custo adicional.
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Processo de Solicitação: Envie um e-mail para [inserir e-mail] ou entre em contato via [especificar canal] informando o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto, se necessário.
Após recebermos o item devolvido, faremos a análise em até [inserir tempo] dias úteis e entraremos em contato para concluir o processo.
A ON SPACE Company preza pela transparência e qualidade no atendimento. Conte conosco!